אגף ההנדסה ממונה על תכנון , ייעוץ ,תפעול , ניהול ופיקוח בתחום הבנייה בעיר , התשתיות והועדה לתכנון הבנייה . אגף ההנדסה מחוייב לשיפור השירות לתושב תוך שמירה על התקנות וחוקי הבנייה בבית שמש.

מס' נושא מדדי שירות רמת השירות
1 מתכון העיר מידע על תב"עות מיידי בקבלת קהל
עד שבוע כתשובה לפנייה בכתב
2 מידע ליזמים תוך שבוע בפגישה אישית
3 מידע והסברה על טיפול
בחריגות בנייה		 מיידי בקבלת קהל עד שבוע כתשובה לפנייה בכתב
4 מידע תכנוני
(צילומי תב"ע, מפות גוש חלקה )		 מיידי בקבלת קהל
5 מתן אישור לחובות
בהיטל השבחה		 תוך יומיים
6 בדיקת תוכניות שינוי
תב"ע או תב"ע חדשה		 עד 60 יום
7 פיקוח על הבניה תלונות מוקד תושבים תוך 2 ימי עבודה
8 טיפול בסכנות בטיחות מיידי
9 נכסים מתן חוברת הקצאת
מקרקעין		 מיידית אחרי תשלום בקופה
10 חתימת חוזה להקצאת
קרקע לצורכי ציבור		 תוך שבוע אחרי מילוי כל המטלות האדמיניסטרטיביות
המפורטות .
11 רישוי בניה עיון בתיקי בניה בימי ב' , ד' 9:00- 12:00
בימי ד' 15:00 – 18:00
12 ועדה לתכנון ובנייה אחת לחודש – ועדת משנה
אחת לשבועיים ועדת רשות רישוי
13 הפקת היתרי בנייה עד שבוע מהשלמת התהליך להיתר
14 הפקת אגרה להיטל השבחה מיידי לאחר הערכת שמאי